TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por Excursiones Marítimas Alicante S.L. (en adelante, "la Empresa"), con NIF: B10959716, domicilio en C/ Alemania n°3, 03003 - Alicante, teléfono: +34 694 44 38 20, correo electrónico: alicanteboattours@gmail.com y página web: www.alicanteboattours.com.
La Empresa ofrece excursiones y actividades acuáticas (banana y snorkel) en lancha rápida y alquiler privado de una lancha rápida en el puerto de Alicante. La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.
2. RESERVAS Y PAGOS
Para formalizar la reserva se necesita realizar el pago del importe total a través de nuestra página web, por correo electrónico o vía telefónica. No hay reserva sin pago.
Para pagos por transferencia, enviar el justificante a: alicanteboattours@gmail.com
El ticket es válido para el número de personas especificadas, para la fecha, hora y excursión especificada.
Se necesitan mínimo 8 personas para realizar cada excursión. En caso de no reunirlas, el cliente será contactado para reprogramar su paseo o recibir un reembolso.
3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
El consumidor puede desistir de los servicios contratados y en función de la antelación con cual se produce la cancelación, tiene derecho a la siguiente devolución:
De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso que la empresa cancele el viaje, por cualquier motivo no imputable al consumidor, este tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, además que si el grupo viene de otro país, y no podría realizar la excursión a otra fecha. No existirá la obligación de indemnizar el consumidor cuando la cancelación de la excursión se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa (entre cuales las condiciones meteorológicas), cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este caso recibirá un vale por el mismo importe comprado, para canjearlo en otra fecha a lo largo temporada.
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante el viaje, ‘in situ’, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en otra forma en que quede constancia.
4. NORMAS DE SEGURIDAD Y CONDUCTA
El cliente debe seguir en todo momento las instrucciones de la tripulación y respetar las normas de seguridad establecidas.
Por motivos de higiene, no está permitido traer bebidas ni comida a las excursiones.
Recomendamos no traer objetos de valor a los paseos. Excursiones Marítimas Alicante no es responsable por su pérdida, robo o rotura.
La empresa y su tripulación se guardan el derecho de admisión de los clientes, pudiendo no permitir el embarque a personas ebrias, con malos comportamientos o que puedan perjudicar el buen desarrollo del tour y la seguridad de otros pasajeros.
No está permitido el consumo de sustancias ilegales a bordo.
Los menores tendrán que estar acompañados con un adulto (padre, madre, tutores legales), si no era el caso, tendrán que rellenar la autorización para menores de edad en actividades de turismo activo, disponible en la página web de la empresa o directamente en oficina antes del tour.
Es importante notificar al personal de la empresa si usted padece algún pedimento físico tales como: embarazo, dolor de espalda …
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la expulsión de la actividad sin derecho a reembolso.
5. RESPONSABILIDAD
La empresa se hace responsable de tener todos los documentos, permisos, seguros y materiales obligatorios para el buen funcionamiento de la actividad.
La Empresa no se hará responsable de retrasos, cancelaciones o cambios debidos a causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o razones de seguridad.
El cliente participará en la actividad bajo su propia responsabilidad, eximiendo a la Empresa de cualquier reclamación derivada de accidentes o incidentes ocurridos por causas ajenas a la misma.
La Empresa no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales durante la actividad.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Los datos proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, con el fin de gestionar las reservas y mejorar nuestros servicios.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones se someterá a la legislación española y a los juzgados y tribunales de Alicante.
Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos a través del correo electrónico alicanteboattours@gmail.com o al teléfono +34 694 44 38 20.