TERMES ET CONDITIONS
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Ce document réglemente les termes et conditions de souscription des services offerts par Excursiones Marítimas Alicante S.L. (ci-après, « la Société »), avec NIF : B10959716, adresse à C/ Alemania n°3, 03003 - Alicante, téléphone : +34 694 44 38 20, email : alicanteboattours@gmail.com et site web : www.alicanteboattours.com.
L'entreprise propose des excursions et des activités nautiques (banane et snorkeling) en hors-bord, ainsi que des locations de hors-bord privés dans le port d'Alicante. En achetant l’un de nos services, vous acceptez pleinement ces termes et conditions.
2. RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Pour formaliser votre réservation, vous devez effectuer le paiement intégral via notre site internet, par email ou par téléphone. Aucune réservation sans paiement.
Pour les paiements par virement bancaire, veuillez envoyer le reçu à : alicanteboattours@gmail.com
Le billet est valable pour le nombre de personnes spécifié, pour la date, l'heure et l'excursion spécifiées.
Un minimum de 8 personnes est requis pour chaque excursion. Si ces exigences ne sont pas respectées, le client sera contacté pour reprogrammer sa visite ou recevoir un remboursement.
3. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION
Le consommateur peut annuler les services contractés et, en fonction du préavis donné, a droit au remboursement suivant :
Si vous ne vous présentez pas à l'heure de départ prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement du montant versé, sauf accord contraire entre les parties.
Dans le cas où l'entreprise annule le voyage pour une raison non imputable au consommateur, le consommateur aura droit au remboursement des sommes versées, même si le groupe vient d'un autre pays et ne peut pas effectuer l'excursion à une autre date. Le consommateur ne sera pas tenu à une indemnisation lorsque l'annulation de l'excursion est due à un cas de force majeure, c'est-à-dire à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (y compris les conditions météorologiques), dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées malgré la diligence requise. Dans ce cas, vous recevrez un bon d'achat du même montant acheté, à utiliser à une autre date tout au long de la saison.
Le consommateur est tenu de signaler toute non-conformité ou désaccord avec la prestation fournie au cours du voyage, que ce soit sur place ou non, dans les meilleurs délais, par écrit ou sous une autre forme permettant d'en apporter la preuve.
4. RÈGLES DE SÉCURITÉ ET DE CONDUITE
Le client doit suivre à tout moment les instructions de l'équipage et respecter les règles de sécurité établies.
Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas autorisé d'apporter des boissons ou de la nourriture lors des excursions.
Nous vous recommandons de ne pas apporter d'objets de valeur lors des visites. Alicante Sea Tours n'est pas responsable des pertes, vols ou casses.
La compagnie et son équipage se réservent le droit de refuser l'entrée aux passagers et peuvent ne pas autoriser l'embarquement aux personnes en état d'ébriété, à celles qui se conduisent mal ou à celles qui pourraient nuire au bon déroulement du voyage et à la sécurité des autres passagers.
La consommation de substances illégales à bord n'est pas autorisée.
Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte (parent, tuteur légal). Si ce n'est pas le cas, ils doivent remplir le formulaire d'autorisation pour les mineurs aux activités de tourisme actif, disponible sur le site Internet de l'entreprise ou directement au bureau avant le voyage.
Il est important d’informer le personnel de l’entreprise si vous avez des problèmes physiques tels qu’une grossesse, des maux de dos, etc.
Le non-respect de ces règles peut entraîner l'expulsion de l'activité sans remboursement.
5. RESPONSABILITÉ
L'entreprise est responsable de conserver tous les documents, permis, assurances et matériaux nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
La Société ne sera pas responsable des retards, annulations ou modifications dus à un cas de force majeure, à des conditions météorologiques défavorables ou à des raisons de sécurité.
Le client participera à l'activité sous sa propre responsabilité, exonérant la Société de toute réclamation découlant d'accidents ou d'incidents survenus en raison de causes indépendantes de sa volonté.
La Société n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux effets personnels pendant l'activité.
6. PROTECTION DES DONNÉES
La Société respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Les données fournies par les clients seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, afin de gérer les réservations et d'améliorer nos services.
7. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales sera soumis au droit espagnol et aux tribunaux d'Alicante.
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à alicanteboattours@gmail.com ou appeler le +34 694 44 38 20.